Chính sách bảo hành và đổi trả

H.A Rental xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Khách hàng đã tin tưởng và chọn mua sản phẩm tại hệ thống của chúng tôi! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ bảo hành tận tâm, rõ ràng để Quý Khách yên tâm sử dụng sản phẩm trong suốt thời gian sở hữu.

Chính sách bảo hành này được đăng tải trên website www.h-a-rental.com.vn và áp dụng cho tất cả sản phẩm do H.A Rental phân phối chính thức.

1. Khi Nào Sản Phẩm Được Bảo Hành?

1.1 Sản Phẩm Được Bảo Hành

Chúng tôi sẽ bảo hành sản phẩm cho Quý Khách nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm được mua từ H.A Rental hoặc thuộc diện bảo hành toàn quốc từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích cá nhân, gia đình theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (chứ không phải do người dùng).
• Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành (xem chi tiết ở Mục 3).
• Sản phẩm không rơi vào các trường hợp từ chối bảo hành ở Mục 1.2.

1.2 Sản Phẩm Không Được Bảo Hành

Rất tiếc, chúng tôi không thể bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành khi Quý Khách yêu cầu.
• Sản phẩm hỏng không phải do lỗi từ nhà sản xuất, ví dụ:
  • Hao mòn tự nhiên, sử dụng sai cách, không vệ sinh đúng hướng dẫn.
  • Lắp đặt sai, dùng sai điện áp, hoặc bị côn trùng/động vật làm hỏng.
  • Hỏng do va đập, rơi vỡ, hoặc ngoại lực tác động.
• Sản phẩm bị dùng sai mục đích.
• Hỏng do thiên tai (hỏa hoạn, lũ lụt) hoặc tiếp xúc với nước, hóa chất (như lưu huỳnh).
• Linh kiện, phụ kiện không đi kèm sản phẩm chính (dây cáp, thẻ nhớ, v.v.), trừ khi có chính sách riêng.

1.3 Trường Hợp Mất Quyền Bảo Hành

Quý Khách có thể bị từ chối bảo hành nếu:

• Sản phẩm bị rơi vỡ, nứt màn hình, hoặc hỏng do va chạm.
• Sản phẩm bị vào nước, ẩm (trừ thiết bị chống nước được xác nhận).
• Sản phẩm được sửa chữa bởi bên ngoài.
• Dùng phụ kiện không chính hãng gây hỏng máy.
• Hư hỏng bề ngoài (trầy xước, lõm) nhưng không ảnh hưởng chức năng.
• Số serial bị xóa, thay đổi, hoặc không cung cấp được hóa đơn mua hàng.

2. H.A Rental Bảo Hành Như Thế Nào?

Nếu sản phẩm của Quý Khách đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ theo một trong các cách sau:

• Sửa chữa: Sửa lỗi miễn phí cho sản phẩm hoặc linh kiện.
• Thay mới: Đổi sản phẩm/linh kiện tương đương nếu không sửa được.

3. Thời Gian Bảo Hành Là Bao Lâu?

Thời gian bảo hành bắt đầu từ:

• Ngày mua: Dựa trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành Quý Khách cung cấp.
• Ngày sản xuất: Nếu không có hóa đơn, chúng tôi sẽ tính theo ngày xuất xưởng (in trên sản phẩm).

Thời gian bảo hành cụ thể:

(Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi theo chính sách nhà sản xuất, được ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).

4. Liên Hệ Với Chúng Tôi

• Tổng đài: 1900.0075 
• Email: info@h-a-rental.com.vn.
• Địa chỉ: 10A Trương Công Định, Phường 14, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
• Thời gian hỗ trợ: 8h00 - 21h00, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.

5. Một Số Lưu Ý Quan Trọng

• Chính sách có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc quy định từ nhà sản xuất. Quý Khách vui lòng kiểm tra thông tin mới nhất trên website hoặc tại cửa hàng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân trong sản phẩm khi bảo hành. Quý Khách nên sao lưu trước khi gửi.

H.A Rental luôn sẵn sàng đồng hành cùng Quý Khách để mang đến trải nghiệm sử dụng sản phẩm tốt nhất. Nếu có thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nhé!